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售后政策

质量保证期/保修期：

质量保证期为自货物验收之日起的180天或自货物装运之日起的180天，以最短者计。

质保失效：

以下情形将导致质保失效：

1. 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保养机器，导致机器损坏(包含但不限于操作不当、线路少插、插反、线路接触不良等)；
2. 使用非官方提供的的配件（包含但不限于电源、控制板、风扇、线缆等）导致矿机损坏；
3. 使用非官方配套软件（包含但不限于管理工具、固件等）导致矿机故障；
4. 非允许、授权情况下的私自修改矿机的参数（如：超频） ，导致产品使用寿命缩短或直接损坏的产品；
5. 未经过我们或我们授权的服务机构而私自拆卸、改装（包含但不限于安装降噪设备、改装水冷等）、维修机器导致损坏的产品；
6. 未按照规范说明正规用电、用网及环境而导致的损坏。包含但不限于超低温（低于0℃）、超高温（进风口温度高于50℃）、潮湿环境、浸液、腐蚀环境、尘埃颗粒（碳粉、铝粉、铁粉等导电性粉尘）、异常电压（正常电压范围为176V-280V）电流如浪涌、冲击、供电不稳定等。
7. 矿机、算力板、芯片或配件被压坏、摔坏、烧毁，或者因快递、物流造成的损伤；
8．因现场散热通风环境较差导致的机器损坏。包括但不限于未做冷热隔离、未安装水帘等。
9. 报废（包括但不限于烧板、产品腐蚀、氧化、芯片焊盘引脚脱落、PCB断裂、PCB线路短路、板孔不通、使用POE交换机等）
10. 矿机的防拆标签（即易损标签）损坏；
11. 机器SN号缺失或者模糊不清、被修改等
12. 因不可抗力(如火灾，水灾，地震，海啸、雷击等)造成的损坏
13. 任何导致我们无法判断产品是否在质保期的情况。

维修：

免费维修：对于处于质量保证期内，且不属于质保失效情形的机器，我方将给予免费维修。维修流程参见维修指南。
付费维修：对于已过保机器，或处于保期内但质保已失效的机器，经双方沟通确认后给予非免费维修。