Innosilicon比特系列机器常见问题及处理方案

• Q0：矿场注意事项

  简介

  数字货币矿机是一种高端运算服务器，矿场则是一种数据中心。需要一定的通风防尘的可靠环境，才可以保证机器算力达到最大、故障率最低、使用寿命最长。
  只有良好的运营环境才能保障高算力和高收益，不能省小钱亏大钱，做得不偿失的事情。
  一个良好的数据中心需要注意：温度、湿度、防尘、正确上下架、电力稳定，并且同时一定要做好冷热隔离和日常检查。

  一、温度要求

  工作温度：0-40℃
  但由于现实情况中如灰尘、湿度等都会缩小这个范围，所以建议矿
  场温度控制在5-35℃之间，25℃最佳
  储存温度：-20℃-70℃
  设备：温湿度计

  二、湿度要求

  工作相对湿度：10-90%，非凝露
  存储相对湿度：5-95%，非凝露
  设备：温湿度计

  三、防尘要求

  （1）机房需要远离工业污染源、远离海边或者盐湖边，机房无爆 炸性、导电性（如金属粉尘灯）、导磁性及腐蚀性（如硫化物、氯 气、氨气）尘埃或气体。
  （2）当机房中有沙、尘时，需要安装防尘网，并且需要定期使用 吸尘器清理防尘网。

  四、正确上架

  1、上架之前，查看矿机有无剧烈磕碰很急，晃动机器确认是否有散热片脱落现象，同时检查风扇外观是否破损
  2、检查排线（风扇、算力板）以及电源线是否连接到位不得松动。
  3、上下架搬运矿机时需要先断电再操作，轻拿轻放，禁止随意丢放，禁止手提算力板排线

  五、正确下架

  1、下架前需再次确认故障是否可以当场恢复
  2、确认IP与机器是否对应避免拿错，可以通过批量工具点亮红灯或者报IP的功能再次确认
  3、如果数据中心做了冷热隔离，那么下架机器所在原位置的出风口需要堵上避免热风回流。
  

  

  4、下架的矿机需要做好防尘、防潮措施，摆放平稳整齐。

  六、保持电力稳定：

  • 1、矿机插座电压需稳定在正常值220V±10%范围，电压过高或过低都可能会导致运行不稳定设置烧毁电源或矿机
  • 2、配电柜的三相电流偏差不能超过15%，否则需通知电工检查三相负载是否均衡，三项不均衡可能会导致某一项电压升高。
  • 3、定期检查厂房货架及矿机插座是否有接地（要求接地电阻小于4Ω）。如未接地或接地不牢靠则通知专业电工及时做好接地，运维过程中如发现触摸矿机电源外壳手经常有麻感，需检查是否接地不良或未接地。
  • 4、电缆不能至于热风区，定期检查电缆老化情况
  • 5、矿场应尽量避免频繁停电需有计划停电，停电时应先由货架上最小空开断电再一级一级往上到总空开的顺序关电。上电时应确保货架接矿机的空开已全部关闭，由总空开一级级往下送电，避免电压浪涌瞬间冲击损坏矿机。

  七、做好冷热隔离

  • 矿场必须采取冷热隔离措施，尤其是运行大功率机器的矿场
  
  冷热隔离注意事项：
  

  八、日常检查：

  日常运维检查：

  日常运维需要从温湿度情况、矿机外观、环境状况和电力状况这4个方向检查矿场和机器的状态。详细检查项目见附表

  
  

  日常检查：

  
  同时做好以上所列内容，给您的高端服务器一个良好的运行环境，是保障您机器高算力、高收益的强有力的措施！

• Q1：如何通过机器错误码确定机器故障部位？

  （1） 批量管理工具下载到桌面打开。下载链接为：
  http://www.innosilicon.com.cn/download/InnoMonitor_x64%20v1.0.8_beta.rar
  （2） 输入机器所在IP范围，点击开始扫描。
  
  
  
  如果机器确实存在问题但是批量工具却报不出错误码，则进入机器后台日志页面查找错误码，方法如下：
  
  
  
  （3） 对照错误代码对机器故障进行排查，确认故障部位。
  注意：
  1.每执行一个解决步骤需要重新上电确认是否恢复正常
  2.更换每个部件之后如果问题没有解决，换下的部件应装回原来的机器
  3.确定返修的机器都要求贴上错误码及简单问题描述
  
  
  

  注：
  请优先处理排在前面的错误类型

• Q2、确认是电源故障后如何返修效率最高？

  确认是电源故障之后，将故障电源按照不同厂家分别返修到相应地址，寄混或者寄错产生的任何损失将由您自己承担。具体返修地址请扫描如下二维码关注售后微信公众号进行咨询。
  
  如果不确认电源厂家可以将电源条码拍照给售后人员确认。售后公众号二维码如下
  返修之后请将如下信息提供给售后人员进行登记，方便售后流程的快速进行：
  1、 电源厂家：
  2、 电源型号：
  3、 电源数量：
  4、 快递单号：
  5、 您的收件人、电话、收件地址：
  注意事项：
  1、 建议使用德邦和顺丰快递，请不要发到付，不要发物流自提。
  2、 建议使用原厂包装，最大限度避免运输途中的损坏，运输途中的损坏由您自己承担

  

  
  

• Q3、确认是控制板故障后如何返修效率最高？

  确认是控制板故障之后，根据机器的条码判断返修地址，单独返修控制板效率最高。
  但是需要注意控制板的包装必须要做好，避免物流对其造成损坏，物流造成的损坏厂商不负责赔偿但是可以协助您找物流索赔。具体返修地址请关注售后微信公众号：Inno客户服务，进行咨询。
  
  返修之后请将如下信息提供给售后人员进行登记，方便售后流程的快速进行：
  1、 SN码：
  2、 机器型号：如T2TZ-30T/T2TZ-28T
  3、 数量：
  4、 快递单号：
  5、您的收件人、电话、收件地址：
  注意事项：
  1、 建议使用德邦和顺丰快递，请不要发到付，不要发物流自提。
  2、建议使用原厂包装，最大限度避免运输途中的损坏，运输途中的损坏由您自己承担

• Q4、返修地址&注意事项

  1、返修地址：
  具体返修地址请扫描如下二维码关注售后微信公众号进行咨询。

  

  
  返修之后请将如下信息提供给售后人员进行登记，方便售后流程的快速进行：
  1、 SN码：
  2、 机器型号：如T2TZ-30T/T2TZ-28T
  3、 数量：
  4、 快递单号：
  5、您的收件人、电话、收件地址：
  注意事项：
  1、建议使用德邦和顺丰快递，请不要发到付，不要发物流自提。
  2、建议使用原厂包装，最大限度避免运输途中的损坏，运输途中的损坏由您自己承担

• Q5、T2TZ-30T或者T2TS如何升级最新固件？

  一、确认机器需要升级哪个固件
  电源厂商为QB或HK的机器，直接升级固件B。
  电源厂商为GP的机器需先确认电源版本。
  若电源版本低于12.66，请升级固件A，升级成功后15分钟以内严禁对矿机进行任何操作，包括断电、断网、挖矿等，否则会造成电源物理损坏；若电源版本等于或高于12.66，请升级固件B。电源版本确认方法如下：
  使用1.0.8版本批量工具扫描机器：
  1.0.8版本工具下载链接：http://www.innosilicon.com.cn/download/InnoMonitor_x64%20v1.0.8_beta.rar
  下载后运行“Innomonitor”程序，如下图在设置中调出“电源厂商、电源版本、电源错误码”三个重要信息
  
  
  然后如下图设置IP范围后扫描机器：
  
  
  扫描出可见电源版本如下图：
  
  
  固件下载链接：
  T2TS-26T
  固件A
  https://pan.baidu.com/s/1yjguf81kWSQrKdftJvQ-5Q
  提取码: ixgj
  
  固件B
  http://www.innosilicon.com.cn/download/t2ts_soc_20190923_194010.swu
  T2TZ-30T
  固件A
  https://pan.baidu.com/s/1xHqvXPGoLYCTzJVlUQmzIw
  提取码: 87ir
  
  固件B
  http://www.innosilicon.com.cn/download/t2tz_soc_20190923_194636.swu
  
  二、 使用批量工具升级固件
  1、 使用批量工具批量升级机器
  
  
  注意：如果是升级A固件，则需要在提示升级成功后的15分钟内不能对机器进行任何操作以便电源可以正常升级完成。
  
  2、 升级完成后再次扫描机器，查看机器的固件版本是否为20190807，若还有机器不是该版本，请对该机器重新升级。
  
  
  3、 确认升级成功之后，用批量工具勾选重启并选择运行模式为Performance 模式，然后点击“修改模式”如下图：
  
  
  4、 以上全部操作完成之后，等待机器稳定运行2-3个小时即可达到最优算力。

• Q6、拼板时不小心把控制板拼混了，该如何区分控制板是哪个代工厂生产的？

  可以通过控制板上的MAC地址来确认：
  各代工厂MAC范围如下：
  BA
  50:6C:BE:08:00:00 至 50:6C:BE:0F:FF:FF
  A0:B0:45:00:00:00 至 A0:B0:45:07:FF:FF
  
  LA
  A0:B0:45:10:00:00 至 A0:B0:45:17:FF:FF
  
  NA
  A0:B0:45:20:00:00 至 A0:B0:45:27:FF:FF
  
  XA
  A0:B0:45:30:00:00 至 A0:B0:45:30:FF:FF

• Q7、部分机器通过批量管理工具无法识别电源厂家？

  1、 下载最新批量工具InnoMonitor V1.0.8
  链接：
  http://www.innosilicon.com.cn/download/InnoMonitor_x64%20v1.0.8_beta.rar
  2、 选中不能显示电源厂家的机器，先将机器待机，然后过5秒再点击唤醒即可解决该问题（如下图）
  注意：要注意下待机会让机器功耗降为0，要根据现场变压器来决定同时可以待机多少台
  

• Q8、机器算力达不到标准范围怎么办？

  1、 检查环境温度，因为环境温度高会使功耗升高从而导致机器进行保护引起算力下降。
  确认机器进风口温度，机器工作温度为0-40℃，若要机器保持良好的工作状态则进风口温度最好可以控制在30℃以下。
  2、 检查矿场散热是否做到位，是否有热风回流或者机器和电源的风扇存在被挡住的情况
  具体方法可以参考前文Q0.
  3、进风口温度正常的情况下可以检查机器固件版本
  （1）若机器固件为2019年8月份的固件，则可以对机器进行如下操作重新老化
  

  

  
  （2）若机器固件版本为2019年8月份之前的版本，则需要按照前文Q6升级固件来处理

• Q9、最新固件的下载地址：

  可访问官网支持中心，支持中心上有所有机器的最新固件，
  官网中文支持中心：https://www.innosilicon.com/html/support_cn/download.html

• Q10、哪些机器的电源是通用的？

  1、T2TZ-30/29/28T、T2TS-26T、T3S-39T这几种机型的电源是通用的，有GP、QB、HK三种电源
  2、T2THF-27/28/29T，T2THM-28/29/30T，T2TH-28/29/30T电源为通用的，只有GP一种电源。

• Q11、机器的按键和指示灯的作用？

  一、IPset键说明
  1.1 短按1s-4s
  功能1：发送矿机的IP到IPset工具
  备注：无论矿机当前的IP是静态还是动态或者和PC机不在同一个网段，该功能都能使用
  功能2：配合IPset工具，将矿机设置成工具指范围内的静态IP
  备注：无论当前IP是静态IP还是动态IP，都仍然能继续设置静态IP
  1.2 长按4s-15s
  功能：静态IP变成动态IP同时会删除文件：/innocfg/www/conf/miner.conf，即会删除已经设置好的矿池、矿工等信息。
  1.3 长按 15s-30s
  功能：IP类型反转：静态变动态，动态变静态，不会删除配置文件
  1.4 长按 30s以上
  功能：自动执行老化程序
  二、Reset键说明
  按完之后机器会重启
  三、指示灯说明
  Normal灯：共有两个状态——常亮和闪烁。常亮表示静态IP，闪烁表示动态IP（DHCP
  Fault灯：可以使用批量管理工具点亮和熄灭，方便定位寻找机器。